🚚 سياسة الشحن والتوصيل – ABSM للإكسسوارات

في ABSM للإكسسوارات نحرص على تقديم تجربة تسوق متكاملة تبدأ من اختيار المنتج المناسب وحتى وصوله إليك بأفضل حالة ممكنة. ولذلك نتعاون مع شركات شحن موثوقة لضمان سرعة التوصيل وجودة الخدمة في جميع مناطق المملكة العربية السعودية.

تجهيز الطلبات

يتم البدء في تجهيز الطلبات بعد تأكيد عملية الدفع واعتماد الطلب بنجاح.

تتم معالجة الطلبات خلال أوقات العمل الرسمية.
يتم تجهيز الطلبات خلال مدة تتراوح بين 24 إلى 48 ساعة عمل.
قد تمتد مدة التجهيز خلال المواسم والعروض والأعياد وفترات الضغط المرتفع.

مدة التوصيل

تختلف مدة التوصيل حسب المدينة والمنطقة وشركة الشحن المستخدمة، وعادة تكون كالتالي:

المدن الرئيسية: من 2 إلى 5 أيام عمل
المناطق الأخرى: من 3 إلى 7 أيام عمل
بعض المناطق النائية قد تحتاج إلى مدة إضافية بحسب شركة الشحن

وتبدأ مدة التوصيل بعد تسليم الشحنة لشركة الشحن وليس من وقت إنشاء الطلب.

رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب بناءً على:

مدينة التوصيل
وزن الطلب
شركة الشحن المختارة

وتظهر قيمة الشحن بشكل واضح للعميل قبل إتمام عملية الدفع.

تتبع الطلبات

بعد شحن الطلب سيتم إرسال رقم تتبع الشحنة للعميل عبر:

رسالة نصية
البريد الإلكتروني

ويمكن للعميل متابعة حالة الشحنة بشكل مباشر حتى استلامها.

مسؤولية العميل

يلتزم العميل بالتأكد من:

إدخال الاسم بشكل صحيح
كتابة رقم الجوال الصحيح
إدخال عنوان الشحن بدقة
التواجد أو إمكانية التواصل عند محاولة التسليم

ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن التأخير الناتج عن بيانات غير صحيحة تم إدخالها من قبل العميل.

تعذر التسليم

في حال تعذر تسليم الشحنة بسبب:

عدم الرد على شركة الشحن
إدخال عنوان غير صحيح
رفض استلام الطلب

فقد يتم إعادة الشحنة إلى المتجر، ويتحمل العميل رسوم إعادة الشحن في حال طلب إرسالها مرة أخرى.

تأخير الشحن

قد تحدث بعض التأخيرات الخارجة عن الإرادة نتيجة:

الظروف الجوية
ضغط شركات الشحن
المواسم والعروض
الإجازات الرسمية

وفي هذه الحالات يعمل المتجر على متابعة الشحنة مع شركة الشحن لضمان وصولها بأسرع وقت ممكن.

فحص الطلب عند الاستلام

ننصح جميع العملاء بفحص الطلب فور استلامه والتأكد من سلامة المنتج ومطابقته للطلب.

وفي حال وجود:

تلف ظاهر
نقص في الطلب
منتج مختلف

يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من تاريخ الاستلام.

التزامنا

في ABSM للإكسسوارات نسعى دائمًا لتقديم تجربة شحن احترافية وموثوقة، ونعمل باستمرار على تحسين مستوى الخدمة لضمان وصول منتجاتنا إلى عملائنا بسرعة وأمان وجودة تليق بثقتهم.